Nouveau Souffle
Nouveau Souffle est une association qui accompagne tous les aidants, quel que soit le contexte de leur engagement. Elle propose une palette d’activités pour mieux vivre les difficultés liées à ce rôle : ateliers thématiques collectifs, coaching individuel et séances de détente ou de loisirs pour souffler, se ressourcer, et retrouver un équilibre.
Le besoin
Avec le développement d’événements physiques et hybrides pour renforcer la cohésion entre ses différentes communautés, Article 1 a vu émerger une multitude d’initiatives locales, souvent organisées avec des outils hétérogènes (Shadow IT). Cela posait des difficultés de :
Coordination nationale,
Suivi des inscriptions et de la participation,
Partage de bonnes pratiques,
Collecte de données utiles pour l’impact.
L’association souhaitait tester une solution centralisée, simple à déployer et à prendre en main, permettant à chaque antenne de gérer ses événements tout en gardant une cohérence globale.
L'approche
Une démarche d’amélioration continue a été engagée sur la base de l’existant. Après une analyse des parcours utilisateurs et des workflows internes, des optimisations ont été apportées sans rupture, afin de renforcer l’efficacité de l’outil tout en garantissant une appropriation durable par l’équipe.
La solution
Automatisation de l’inscription : interrogation de la base de données pour éviter aux aidants de ressaisir leurs données à chaque participation.
Back office unifié : outil complet pour gérer les inscriptions, les programmes avec partenaires, ainsi que les animateurs rémunérés.
Interface optimisée : formulaires simplifiés, logique conditionnelle et processus fluidifiés.
Maintenance continue : accompagnement sur le long terme (2 ans) pour ajustements techniques et évolutions métier.
L'impact
Expérience facilitée pour les aidants, avec un meilleur taux de réinscription.
Gain de temps pour l’équipe dans la gestion quotidienne des activités.
Visibilité renforcée sur les partenariats et l’intervention des animateurs.
Outil pérenne et scalable, adapté aux besoins actuels et futurs de l’association.
