Ticket for Change
Ticket for Change est une organisation pionnière de l'entrepreneuriat social en France. Depuis 2014, elle mobilise et forme des milliers de citoyens pour les aider à devenir acteurs du changement, à travers des programmes d'accompagnement, de formation et de sensibilisation. Ticket for Change connaît une phase d’accélération, avec un développement de ses activités et une ambition de déploiement à l’international.
Le besoin
Dans le cadre du lancement d’une fresque participative appelée "Le Match du Siècle", l’organisation souhaitait :
Former et coordonner des bénévoles animateurs à travers toute la France.
Mettre à disposition des sessions d’animation à réaliser.
Permettre aux animateurs eux-mêmes de proposer des fresques.
Avoir une vue centralisée sur les formations, les animations passées et à venir.
Accompagner le lancement national de la fresque avec une plateforme robuste dès le démarrage, pour faciliter son déploiement à grande échelle.
L'approche
Dès la conception de l’expérience bénévole, une démarche produit a été adoptée pour :
Co-construire les parcours utilisateurs avec les équipes opérationnelles.
Intégrer la plateforme dans un écosystème SI existant (bases Airtable, automatisations via Make/Zapier).
Penser une solution évolutive, en amont du lancement officiel de la fresque, pour permettre une montée en charge fluide.
La solution
Création d’une plateforme web dédiée aux animateurs du Match du Siècle, avec :
Un espace personnel pour les bénévoles : informations personnelles, niveau de formation, fresques passées et à venir.
Un répertoire des fresques à animer, avec système d’inscription.
Un système pour proposer de nouvelles fresques en autonomie.
Une formation des bénévoles, automatisée et suivie dans l’outil.
Interface construite avec Bubble connecté à Airtable, automatisations avec Make.
Accès sécurisé selon le niveau d’implication (inscrit / formé / actif).
L'impact
Plus de 300 animateurs formés et actifs en quelques mois.
Lancement fluide et structuré de la fresque, sans friction opérationnelle.
Suivi précis des contributions bénévoles et des sessions animées.
Plateforme réutilisée et adaptée pour d’autres projets ensuite.
Accélération du déploiement national de la fresque, avec un fort engagement des bénévoles.
